Termos e condições

1) Aconselhamento profissional

Toda a informação contida no nosso website, bem como qualquer informação fornecida pelos nossos colaboradores por telefone, e-mail, fax, carta ou qualquer outra forma de comunicação, tem unicamente como objetivo comercial informar e ajudar na compra.

2) Informação dos produtos

As ilustrações dos produtos podem não ser exatamente iguais aos produtos entregues ao Cliente.
As informações sobre os produtos são fornecidas pelo fabricante, pelo que não assumimos qualquer responsabilidade pelas informações disponibilizadas.
Serão consideradas nulas e inválidas todas as encomendas que derivem de erros no site, incluindo erros de atualização de preços, erros de sistema ou quaisquer erros tipográficos.

3) Rutura de stock

Caso se verifique uma rutura temporária de stock, a encomenda do Cliente ficará em espera até que se possa assegurar a sua entrega.
Quando esta situação ocorrer, o Cliente será informado através do e-mail com o qual se registou.
Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, o Cliente será informado do cancelamento parcial ou total da encomenda, com direito ao reembolso da respetiva quantia, caso esta já tenha sido paga.

4) Promoções e vouchers

Na loja chavevertical.com poderá encontrar promoções e vouchers anunciados no próprio website.

Regras de utilização dos vouchers:

Só pode utilizar um voucher por compra;
Explicações (mensagens) adicionais surgem no momento da inserção do código do voucher no carrinho de compras;
Se necessitar de informação adicional, não hesite em contactar o serviço de apoio ao Cliente.

A loja chavevertical.com reserva-se o direito de alterar a sua política de promoções e vouchers a qualquer momento.

5) Preços e envios

Os preços dos produtos do website não incluem IVA.
Pode haver necessidade de cobrar serviços adicionais aos custos de envio, dependendo do(s) produto(s) e da área de entrega.
Os preços estão sujeitos a alteração sem notificação prévia.

6) Direito de resolução do contrato (Devoluções)

O Cliente possui, nos termos da lei aplicável, o direito de resolução contratual (sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo), devendo ser exercido por escrito (formulário, e-mail, carta ou telefone), no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda (artigo 10.º, n.º 1 do DL 24/2014, de 14 de fevereiro).

Os artigos deverão ser devolvidos no prazo de 14 dias após a comunicação da decisão de resolução do contrato e acompanhados da fatura original (artigo 13.º, n.º 1 do DL 24/2014, de 14 de fevereiro).
Os custos de transporte dos artigos devolvidos serão suportados pelo Cliente, exceto quando estes não puderem, pela sua natureza ou dimensão, ser devolvidos por correio (artigo 13.º, n.º 2 do DL 24/2014, de 14 de fevereiro).
Quando aplicável (ex.: pagamentos com financiamento/soluções de crédito como Cofidis Pay), e caso o pedido seja cancelado/devolvido após a submissão e tratamento do processo junto da entidade financeira, eventuais despesas administrativas e/ou custos de abertura/gestão do processo cobrados pela entidade financeira não são reembolsáveis e serão suportados pelo Cliente.

Trocas e devoluções:

Poderá dirigir-se às nossas instalações em Cacia – Aveiro, ou contactar-nos através do telefone 234 482 532 para obter informações sobre o processo.
Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio, pois os mesmos não serão rececionados.

Formulário-Modelo de Livre Resolução

FORMULÁRIO-MODELO DE LIVRE RESOLUÇÃO

Para: CHAVE VERTICAL UNIPESSOAL LDA

Morada:

Quinta do Loureiro – 3800-587 Cacia-Aveiro

E-mail:

Telefone: 234 482 532

Data: ____ / ____ / ______

Exmo.(s) Senhor(es),

Pela presente comunico que pretendo resolver o contrato relativo à compra efetuada na loja chavevertical.com, referente a:

N.º de encomenda: $_____$
N.º de fatura (se aplicável): $_____$
Produto(s) / descrição: $__________________________________________$
Data de receção da encomenda: ____ / ____ / ______
Nome do Cliente: $__________________________________________$
NIF (opcional): $__________$
E-mail associado à encomenda: $_____________________________$
Telefone: $________________$
Morada: $__________________________________________$

Dados para reembolso (se aplicável):

Titular da conta: $__________________________________________$
IBAN: $__________________________________________$

Com os melhores cumprimentos,
Assinatura (se enviar em papel): ___________________________

7) Tratamento de dados

A CHAVE VERTICAL UNIPESSOAL LDA é a entidade responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais. Os dados pessoais colocados pelos utilizadores estarão sujeitos a tratamento automatizado e constarão na(s) base(s) de dados da CHAVE VERTICAL UNIPESSOAL LDA.

Acesso aos dados:

Terão acesso aos dados pessoais a CHAVE VERTICAL (responsável pelo tratamento) e os seus subcontratantes, apenas nessa qualidade e nos limites devidamente contratualizados.
Os subcontratantes apenas terão acesso aos dados estritamente necessários à prossecução das finalidades pretendidas.

Finalidades do tratamento:
Os dados pessoais fornecidos serão utilizados exclusivamente para:

gestão de clientes (incluindo definição de perfis);
marketing e publicidade.

Bases de licitude:

Execução de um contrato: venda de produtos, serviços de reparações e serviços de entregas; ou
Consentimento do titular dos dados: ficha de cliente, definição de perfis e transmissão de dados a terceiros; ou
Obrigação legal: faturação.

Quando o tratamento se baseie no consentimento, o titular pode, a qualquer momento, retirar o consentimento prestado, sem que tal retirada afete a legalidade do tratamento efetuado até então.

Direitos do titular dos dados:
O titular pode requerer ao Encarregado de Proteção de Dados o exercício dos direitos legalmente previstos, nos termos do RGPD e legislação aplicável:

direito de acesso;
direito de retificação;
direito ao apagamento;
direito à limitação do tratamento;
direito de se opor ao tratamento;
direito à portabilidade dos dados;
direito de apresentar queixa junto da CNPD.

Termos e condições